Entregas y Encomiendas
Solicitud de pedido. Al realizar un pedido en este sitio, está presentando una propuesta de compra de los productos seleccionados, de acuerdo con las Condiciones Generales de Venta. Azdrinks pone a disposición sus artículos dentro del límite del stock existente. El acceso a www.azdrinks.com supone el conocimiento de las condiciones de uso, así como de las políticas aplicables a los contenidos y servicios.
Procesamiento y confirmación. Tras confirmar el pago, el pedido entra en procesamiento. En situaciones de falta de stock, nos pondremos en contacto para proponer una alternativa, ajustar cantidades o proceder al reembolso del(los) artículo(s) no disponible(s).
Plazos indicativos de entrega. Las entregas se realizan en días hábiles. En condiciones normales, el plazo estimado es de 2–3 días hábiles para Portugal Continental, 3–5 días hábiles para Regiones Autónomas, alrededor de 5–7 días hábiles en Europa y 7–10 días hábiles para el resto del mundo, contados desde la recepción del pedido. Los plazos pueden variar por motivos ajenos a Azdrinks, incluyendo períodos de alta demanda, condiciones meteorológicas o restricciones logísticas.
Restricciones y fiscalidad de importación. Azdrinks verifica, en general, las restricciones conocidas para el envío de bebidas alcohólicas. Aun así, la responsabilidad de la verificación final de restricciones locales, licencias, impuestos y tasas de importación es del cliente. En caso de que el pedido sea devuelto por impedimento aduanero o por no pago de tasas en destino, se reembolsará solo el valor de la mercancía recibida de vuelta en buenas condiciones, deducidos los costes logísticos aplicables.
Costes de envío. Los portes se calculan en el checkout según peso/volumen, destino y servicio seleccionado. Las campañas promocionales de portes pueden existir por tiempo limitado y serán claramente señaladas cuando sean aplicables.
Embalaje y conservación. Las botellas se envían en embalaje adecuado para el transporte, con protección reforzada. Almacenamos los productos bajo control de temperatura y humedad para preservar su calidad hasta el momento del envío.
Seguimiento y entrega. Siempre que esté disponible, enviaremos información de seguimiento tras el envío. Asegúrese de que la dirección y los contactos proporcionados son correctos y que haya alguien para recibir el pedido en el período previsto. Reentregas o cambios de dirección pueden implicar costes adicionales cobrados por la transportista.
Recepción y verificación. En el momento de la entrega, verifique el estado exterior de los embalajes. Si detecta daños visibles, registre la incidencia en la guía del transportista y fotografíe el embalaje y el/los producto(s). Cualquier anomalía deberá ser comunicada a Azdrinks con la máxima brevedad, adjuntando número de pedido y evidencias fotográficas.
Datos incorrectos o ausencia de recepción. Pedidos devueltos por dirección incorrecta, contactos inaccesibles o ausencia prolongada en el lugar de entrega podrán ser reenviados tras la regularización de los costes de nuevo envío.
Contacto. Para dudas sobre plazos, portes, estados de envío o ayuda con su pedido, hable con nosotros a través del correo electrónico orders@azdrinks.com o utilice nuestro formulario de contacto.
*Beba con moderación. Venta solo a mayores de 18 años. El cumplimiento de la legislación local sobre la compra y consumo de bebidas alcohólicas es responsabilidad del cliente.*