Az Drinks siempre analiza qué países tienen o no ciertas restricciones para la entrada de nuestros productos. Sin embargo, es importante mencionar que la responsabilidad de identificar las diversas restricciones no depende exclusivamente de nosotros. En caso de que ocurra, no podemos responsabilizarnos por los envíos realizados a países donde la ley respectiva no permite la entrada de nuestros productos o impone tasas de importación, siendo responsabilidad del cliente la incautación o retención del pedido correspondiente. En caso de devolución de los productos, solo podemos reembolsar el importe de la mercancía.

Dependiendo del servicio de envío seleccionado, los pedidos realizados en Az Drinks pueden entregarse todos los días de la semana. Los costos de envío varían según el servicio seleccionado, así como el origen y destino elegidos. Las entregas exprés y estándar están disponibles para todos los destinos. Todas las opciones de entrega relevantes disponibles para su pedido y para su destino se mostrarán en el checkout.

La previsión para la entrega del pedido es de 2 a 3 días hábiles en Portugal Continental, 3 a 5 días hábiles en las islas, alrededor de 5 a 7 días hábiles en Europa y entre 7 a 10 días hábiles en el resto del mundo, a partir de la fecha de recepción del pedido por Az Drinks.

Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico con todos los detalles. También podemos ponernos en contacto si necesitamos más información para verificar su pago. Una vez confirmado su pedido, se enviará en un plazo de 2 días hábiles. Dependiendo de su ubicación y del método de envío elegido, la entrega tarda entre 2 y 6 días hábiles después del envío. Mantendremos al cliente informado con información de seguimiento y una fecha estimada de entrega. También puede seguir su pedido iniciando sesión en su cuenta, o si eligió la opción de pago como invitado, podrá seguir el estado de su pedido aquí. 

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Si desea cancelar o modificar su pedido, envíe un correo electrónico a orders@azdrinks.com lo antes posible. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud. Sin embargo, una vez enviado un pedido, no podemos garantizar que la compra pueda ser cancelada o modificada. Si ha recibido su pedido y desea devolverlo, envíe un correo electrónico a orders@ardrinks.com. Una vez recibido su artículo devuelto, procesaremos un reembolso o un cambio, según lo solicitado. Le enviaremos un correo electrónico con la confirmación de la cancelación de su pedido. Si su pedido ya ha sido preparado, no podemos cancelarlo, pero ofrecemos un servicio de Devoluciones Gratuitas. Puede encontrar más información sobre la cancelación y devolución de pedidos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. 

Los pedidos pueden pagarse por Multibanco (ATM), tarjeta de crédito, Mbway y Paypal. En los casos de transferencia bancaria, siempre mencione el número de su pedido en el recibo. Az Drinks no asume la responsabilidad por cualquier retraso causado por la falta de esta información. El comprobante de pago debe enviarse con el número de pedido al correo electrónico: orders@azdrinks.com. Los pedidos se procesarán inmediatamente después del pago.

Mantenemos sus datos personales privados y confidenciales y solo los divulgamos con su consentimiento o si está legalmente permitido. Para más detalles, consulte la Política de Privacidad de Az Drinks.

azdrinks.com/FRENETIKTENDENCY, LDA, reconoce a todos sus clientes el derecho a cancelar sus pedidos, permitiéndoles devolver, en el plazo de 14 (catorce) días, los productos adquiridos en los términos del Decreto-Ley 143/2001 y del Decreto-Ley 82/2008 de 20/05.

Para solicitar un cambio o devolución, se solicita al cliente que contacte a Az Drinks a través del correo electrónico orders@azdrinks.com, indicando el número del pedido o el número del documento que acompañó el pedido.

Se harán todos los esfuerzos para asegurar un reembolso inmediato. Las devoluciones a azdrinks.com se procesan en un plazo de 14 días después de la recepción (i) de la notificación de cancelación del pedido por parte del Cliente o (ii) del producto devuelto. Se enviará un correo electrónico de confirmación tan pronto como su devolución haya sido procesada y su cuenta haya sido acreditada. Los reembolsos solo pueden emitirse en la misma forma en que se utilizaron para el pago.

No existen costos de devolución, son gratis.