Azdrinks siempre analiza qué países tienen o no ciertas restricciones para la entrada de nuestros productos. Sin embargo, es importante mencionar que la responsabilidad de identificar las diversas restricciones no depende exclusivamente de nosotros. En caso de que ocurra, no podemos responsabilizarnos por los envíos realizados a países donde la ley respectiva no permite la entrada de nuestros productos o impone tasas de importación, siendo responsabilidad del cliente la incautación o retención del pedido correspondiente. En caso de devolución de los productos, solo podemos reembolsar el importe de la mercancía.

Azdrinks realiza envíos a los siguientes países: Portugal (Continental), España (Peninsular), Francia, Alemania, Luxemburgo, Bélgica, Países Bajos, Austria, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Macao, Hong Kong, Singapur, Japón, Corea del Sur, Hungría, República Checa, Eslovenia, Polonia, Dinamarca, Eslovaquia, Lituania, Italia, Croacia, Suecia, Estonia, Letonia, Finlandia, Rumania, Grecia, Bulgaria, República de Irlanda y Estados Unidos. Si el país al que desea realizar su pedido no está disponible en nuestra lista, contáctenos a través del correo electrónico orders@azdrinks.com para que podamos evaluar la posibilidad de realizar el envío.

Dependiendo del servicio de envío seleccionado, los pedidos realizados en Azdrinks pueden entregarse todos los días de la semana. Los costos de envío varían según el servicio elegido, así como el origen y destino seleccionados. Las entregas exprés y estándar están disponibles para todos los destinos. Todas las opciones de entrega relevantes disponibles para su pedido y destino se mostrarán en el proceso de pago.

El cliente debe tener en cuenta que los tiempos de envío son tiempos estimados. Los tiempos de entrega pueden variar según factores externos como festivos, fines de semana, días festivos, zonas horarias y despachos aduaneros. Si la empresa de transporte intenta realizar una entrega y el cliente no está en casa en el momento de la recepción, el tiempo de entrega podría cambiar;

⁠En general, tras el envío, los pedidos tardan en entregarse:
o Entre 3 y 5 días laborables en Portugal Continental;
o Entre 3 y 5 días laborables en España Peninsular;
o Entre 5 y 7 días laborables para Francia, Alemania, Luxemburgo, Bélgica, Países Bajos y Austria;
o Entre 8 y 13 días laborables para Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Macao, Hong Kong, Singapur, Japón, Corea del Sur;
o Entre 6 y 9 días laborables para Hungría, República Checa, Eslovenia, Polonia, Dinamarca, Eslovaquia, Lituania, Italia, Croacia, Suecia, Estonia y Letonia;
o Entre 8 y 11 días laborables para Finlandia, Rumanía, Grecia y Bulgaria;
o Entre 8 y 13 días laborables para la República de Irlanda;
o Entre 4 y 5 semanas para Estados Unidos

Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico con todos los detalles. También podemos ponernos en contacto si necesitamos más información para verificar su pago. Una vez confirmado su pedido, será enviado en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Mantendremos al cliente informado con información de seguimiento y una fecha estimada de entrega. También puede seguir su pedido iniciando sesión en su cuenta, o si eligió la opción de compra como invitado, podrá seguir el estado de su pedido aquí.

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Si desea cancelar o modificar su pedido, envíe un correo electrónico a orders@azdrinks.com lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender su solicitud. Sin embargo, una vez realizado un pedido, no podemos garantizar que la compra pueda ser cancelada o modificada. Si ha recibido su pedido y desea devolverlo, envíe un correo electrónico a orders@azdrinks.com. Una vez recibido el artículo devuelto, procesaremos un reembolso o un cambio, según lo solicitado.  Le enviaremos un correo electrónico con la confirmación de la cancelación de su pedido.  Si su pedido ya ha sido preparado, no podemos cancelarlo, pero ofrecemos un servicio de Devoluciones Gratuitas.  Puede encontrar más información sobre la cancelación y devolución de pedidos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. 

Los pedidos pueden pagarse por Multibanco (cajero automático), tarjeta de crédito, Mbway y Paypal. En los casos de transferencia bancaria, siempre mencione el número de su pedido en el recibo. Azdrinks no se hace responsable de ningún retraso causado por la falta de esta información. El comprobante de pago debe enviarse con el número de pedido al correo electrónico: orders@azdrinks.com. Los pedidos se procesarán inmediatamente después del pago.

Mantenemos sus datos personales privados y confidenciales y solo los divulgamos con su consentimiento o si está legalmente permitido. Para más detalles, consulte la Política de Privacidad de Azdrinks.

azdrinks.com/DIRECT2ACTION - UNIPESSOAL LDA, reconoce a todos sus clientes el derecho a cancelar sus pedidos, permitiéndoles devolver, en el plazo de 14 (catorce) días, los productos adquiridos conforme al Decreto-Ley 143/2001 y al Decreto-Ley 82/2008 de 20/05.

Para solicitar un cambio o devolución, se solicita al cliente que contacte a Az Drinks a través del correo electrónico orders@azdrinks.com, indicando el número del pedido o el número del documento que acompañó el pedido.

Se harán todos los esfuerzos para asegurar un reembolso inmediato. Las devoluciones a azdrinks.com se procesan en un plazo de 14 días después de la recepción (i) de la notificación de cancelación del pedido por parte del Cliente o (ii) del producto devuelto. Se enviará un correo electrónico de confirmación tan pronto como su devolución haya sido procesada y su cuenta haya sido acreditada. Los reembolsos solo pueden emitirse en la misma forma en que se utilizaron para el pago.

No existen costos de devolución, son gratis.