Azdrinks analyse toujours quels pays ont ou non certaines restrictions à l'entrée de nos produits. Cependant, il est important de préciser que la responsabilité d'identifier les différentes restrictions ne dépend pas uniquement de nous. En cas de problème, nous ne pouvons pas être tenus responsables des envois effectués vers des pays où la législation en vigueur interdit l'entrée de nos produits ou impose des taxes d'importation, la saisie ou la rétention de la commande relevant de la responsabilité du client. En cas de retour des produits, nous ne pouvons rembourser que le montant de la marchandise.

Azdrinks effectue des envois vers les pays suivants : Portugal (continentale), Espagne (péninsulaire), France, Allemagne, Luxembourg, Belgique, Pays-Bas, Autriche, Royaume-Uni, Australie, Nouvelle-Zélande, Macao, Hong Kong, Singapour, Japon, Corée du Sud, Hongrie, République tchèque, Slovénie, Pologne, Danemark, Slovaquie, Lituanie, Italie, Croatie, Suède, Estonie, Lettonie, Finlande, Roumanie, Grèce, Bulgarie, République d'Irlande et États-Unis. Si le pays vers lequel vous souhaitez passer commande ne figure pas dans notre liste, contactez-nous par e-mail à orders@azdrinks.com afin que nous puissions évaluer la possibilité d'effectuer l'envoi.

Selon le service d'expédition sélectionné, les commandes passées chez Azdrinks peuvent être livrées tous les jours de la semaine. Les frais de livraison varient en fonction du service choisi ainsi que de l'origine et de la destination sélectionnées. Les livraisons express et standard sont disponibles pour toutes les destinations. Toutes les options de livraison pertinentes disponibles pour votre commande et votre destination seront affichées lors du paiement.

Le client doit prendre en compte que les délais d'expédition sont des délais estimés. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de facteurs externes tels que les jours fériés, les week-ends, les fêtes, les fuseaux horaires et les dédouanements. Si le transporteur tente une livraison et que le client n'est pas chez lui au moment de la réception, le délai de livraison peut être modifié ;

⁠En général, après l'expédition, les commandes sont livrées dans les délais suivants :
o Entre 3 et 5 jours ouvrables au Portugal continental ;
o Entre 3 et 5 jours ouvrables en Espagne péninsulaire ;
o Entre 5 et 7 jours ouvrables pour la France, l'Allemagne, le Luxembourg, la Belgique, les Pays-Bas et l'Autriche ;
o Entre 8 et 13 jours ouvrables pour le Royaume-Uni, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, Macao, Hong Kong, Singapour, le Japon, la Corée du Sud ;
o Entre 6 et 9 jours ouvrables pour la Hongrie, la République tchèque, la Slovénie, la Pologne, le Danemark, la Slovaquie, la Lituanie, l'Italie, la Croatie, la Suède, l'Estonie et la Lettonie ;
o Entre 8 et 11 jours ouvrables pour la Finlande, la Roumanie, la Grèce et la Bulgarie ;
o Entre 8 et 13 jours ouvrables pour la République d'Irlande ;
o Entre 4 et 5 semaines pour les États-Unis

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail contenant tous les détails. Nous pouvons également vous contacter si nous avons besoin de plus d’informations pour vérifier votre paiement. Une fois votre commande confirmée, elle sera expédiée sous 1 à 2 jours ouvrables. Nous tiendrons le client informé avec des informations de suivi et une date de livraison estimée. Vous pouvez aussi suivre votre commande en vous connectant à votre compte, ou si vous avez choisi le paiement en tant qu’invité, vous pouvez suivre ici l’état de votre commande.

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Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, envoyez un courriel à orders@azdrinks.com dès que possible. Nous ferons tout notre possible pour satisfaire votre demande. Cependant, une fois la commande passée, nous ne pouvons garantir que l'achat puisse être annulé ou modifié. Si vous avez reçu votre commande et souhaitez la retourner, envoyez un courriel à orders@azdrinks.com. Dès réception de votre article retourné, nous procéderons à un remboursement ou à un échange, selon votre demande. Nous vous enverrons un courriel confirmant l'annulation de votre commande. Si votre commande a déjà été préparée, nous ne pouvons pas l'annuler - mais nous offrons un service de retours gratuits. Vous pouvez trouver plus d'informations sur l'annulation et le retour des commandes dans notre Politique de Retours et Remboursements.

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