Azdrinks analizza sempre quali paesi hanno o meno determinate restrizioni all’ingresso dei nostri prodotti. Tuttavia, è importante sottolineare che la responsabilità di identificare le varie restrizioni non dipende esclusivamente da noi. Nel caso ciò accada, non possiamo essere ritenuti responsabili per le spedizioni effettuate verso paesi in cui la legge vigente non consente l’ingresso dei nostri prodotti o impone tasse di importazione; la confisca o il ritiro dell’ordine sarà a carico del cliente. In caso di restituzione dei prodotti, possiamo rimborsare solo l’importo della merce.

Azdrinks effettua spedizioni verso i seguenti paesi: Portogallo (continentale), Spagna (peninsulare), Francia, Germania, Lussemburgo, Belgio, Paesi Bassi, Austria, Regno Unito, Australia, Nuova Zelanda, Macao, Hong Kong, Singapore, Giappone, Corea del Sud, Ungheria, Repubblica Ceca, Slovenia, Polonia, Danimarca, Slovacchia, Lituania, Italia, Croazia, Svezia, Estonia, Lettonia, Finlandia, Romania, Grecia, Bulgaria, Repubblica d’Irlanda e Stati Uniti. Se il paese verso cui desidera effettuare l’ordine non è presente nella nostra lista, contattaci via e-mail all’indirizzo orders@azdrinks.com, così potremo valutare la possibilità di effettuare la spedizione.

A seconda del servizio di spedizione selezionato, gli ordini effettuati su Azdrinks possono essere consegnati tutti i giorni della settimana. I costi di spedizione variano in base al servizio scelto, così come all'origine e alla destinazione selezionate. Le consegne espresso e standard sono disponibili per tutte le destinazioni. Tutte le opzioni di consegna rilevanti disponibili per il tuo ordine e per la tua destinazione saranno visualizzate al checkout.

Il cliente deve tenere presente che i tempi di spedizione sono tempi stimati. I tempi di consegna possono subire variazioni a causa di fattori esterni come festività, fine settimana, giorni festivi, fusi orari e sdoganamenti. Se il corriere tenta una consegna e il cliente non è presente al momento del ricevimento, il tempo di consegna potrebbe subire modifiche;

⁠In generale, dopo la spedizione, gli ordini vengono consegnati in:
o Tra 3 e 5 giorni lavorativi in Portogallo continentale;
o Tra 3 e 5 giorni lavorativi nella Spagna peninsulare;
o Tra 5 e 7 giorni lavorativi per Francia, Germania, Lussemburgo, Belgio, Paesi Bassi e Austria;
o Tra 8 e 13 giorni lavorativi per Regno Unito, Australia, Nuova Zelanda, Macao, Hong Kong, Singapore, Giappone, Corea del Sud;
o Tra 6 e 9 giorni lavorativi per Ungheria, Repubblica Ceca, Slovenia, Polonia, Danimarca, Slovacchia, Lituania, Italia, Croazia, Svezia, Estonia e Lettonia;
o Tra 8 e 11 giorni lavorativi per Finlandia, Romania, Grecia e Bulgaria;
o Tra 8 e 13 giorni lavorativi per la Repubblica d’Irlanda;
o Tra 4 e 5 settimane per gli Stati Uniti

Dopo aver effettuato il tuo ordine, riceverai un'email contenente tutti i dettagli. Potremmo anche contattarti se avessimo bisogno di ulteriori informazioni per verificare il tuo pagamento. Una volta confermato il tuo ordine, verrà spedito entro 1-2 giorni lavorativi. Terremo il cliente aggiornato con informazioni di tracciamento e una data di consegna stimata. Puoi anche monitorare il tuo ordine accedendo al tuo account, oppure, se hai scelto il checkout come ospite, potrai seguire qui lo stato del tuo ordine.

Hai cambiato idea? 

Se desideri annullare o modificare il tuo ordine, invia un’e-mail a orders@azdrinks.com il prima possibile. Faremo tutto il possibile per soddisfare la tua richiesta. Tuttavia, una volta effettuato un ordine, non possiamo garantire che l’acquisto possa essere annullato o modificato. Se hai ricevuto il tuo ordine e desideri restituirlo, invia un’e-mail a orders@azdrinks.com. Una volta ricevuto l’articolo restituito, procederemo a un rimborso o a una sostituzione, come richiesto.  Ti invieremo un’e-mail con la conferma dell’annullamento del tuo ordine.  Se il tuo ordine è già stato preparato, non possiamo annullarlo - ma offriamo un servizio di Resi Gratuiti.  Puoi trovare maggiori informazioni sull’annullamento e la restituzione degli ordini nella nostra Politica di Resi e Rimborsi. 

Gli ordini possono essere pagati tramite Multibanco (ATM), carta di credito, Mbway e Paypal. In caso di bonifico bancario, indicare sempre il numero dell’ordine nella ricevuta. Azdrinks non si assume la responsabilità per eventuali ritardi causati dalla mancanza di questa informazione. La prova di pagamento deve essere inviata con il numero dell’ordine all’indirizzo e-mail: orders@azdrinks.com. Gli ordini saranno elaborati immediatamente dopo il pagamento.

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Per richiedere un cambio o un reso, il cliente è invitato a contattare Az Drinks tramite l'e-mail orders@azdrinks.com, indicando il numero dell'ordine o il numero del documento che ha accompagnato l'ordine.

Saranno fatti tutti gli sforzi per assicurare un rimborso immediato. I resi a azdrinks.com vengono elaborati entro 14 giorni dal ricevimento (i) della notifica di cancellazione dell'ordine da parte del Cliente o (ii) del prodotto restituito. Una e-mail di conferma sarà inviata non appena il tuo reso sarà stato elaborato e il tuo conto sarà stato accreditato. I rimborsi possono essere emessi solo nella stessa forma utilizzata per il pagamento.

Non ci sono costi di restituzione, sono gratuiti.