Politica di Resi e Rimborsi

1. Informazioni generali

Il sito azdrinks è di proprietà di DIRECT2ACTION UNIPESSOAL LDA, che è responsabile di tutte le vendite, spedizioni, resi e rimborsi effettuati tramite il negozio online.

2. Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di restituire i prodotti acquistati entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dell'ordine, a condizione che:

• Il prodotto deve essere nuovo, non utilizzato e non aperto;

• Deve essere restituito nella confezione originale, con tutti gli accessori e la documentazione;

• Deve essere presentata la prova d'acquisto o fattura.

3. Procedura per i resi

Per avviare un reso, il cliente deve contattare preventivamente DIRECT2ACTION UNIPESSOAL LDA tramite e-mail: orders@azdrinks.com, indicando il numero dell'ordine.

4. Costi di reso

• Quando il reso avviene per decisione del cliente o errore imputabile al cliente, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente. Questi costi corrispondono agli stessi costi applicati per la spedizione originale dell'ordine.

• Quando il reso avviene per errore di DIRECT2ACTION UNIPESSOAL LDA (prodotto difettoso o spedizione errata), i costi di spedizione e ritiro del reso saranno a carico dell'azienda.

I resi possono essere effettuati con consegna diretta in negozio o tramite spedizione postale, secondo le istruzioni fornite dopo il contatto.

5. Prodotti difettosi o spedizioni errate

Se viene confermato un difetto di fabbricazione o un errore nella spedizione, il prodotto sarà cambiato o rimborsato senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.

6. Esclusioni

Non sono accettati resi di:

• Prodotti usati, aperti o alterati;

• Prodotti danneggiati per uso scorretto, negligenza o conservazione inadeguata;

• Prodotti sequestrati dalle autorità doganali a causa della legislazione locale.

7. Ordini internazionali e dogana

• Il cliente è responsabile di verificare se la legislazione del paese di destinazione consente l'importazione di bevande alcoliche.

• Per spedizioni fuori dallo Spazio Economico Europeo, eventuali tasse doganali, imposte o costi associati sono a carico del cliente.

• Gli ordini rifiutati dal cliente, senza colpa del negozio, saranno rimborsati detraendo i costi di spedizione e eventuali tasse doganali.

8. Rimborsi

• Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento e dalla verifica del prodotto restituito.

• Quando possibile, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

• Se ciò non fosse possibile, sarà concordato un metodo alternativo con il cliente.

Se hai domande relative al tuo rimborso, puoi contattarci tramite i vari mezzi messi a disposizione.
•⁠  ⁠Chat del negozio online, disponibile nelle pagine homepage, collezioni, aiuto e contatti del sito;
•⁠  ⁠Indirizzo e-mail: orders@azdrinks.com;
•⁠  ⁠Numero di telefono:  +351 934932855 (dalle 9:00 alle 18:00, nei giorni lavorativi);
•⁠  ⁠Whatsapp: +351934932855 (dalle 9:00 alle 18:00, nei giorni lavorativi).

9. Cambi

• Il prodotto deve rispettare tutte le condizioni indicate in questa politica;

• Eventuali differenze di prezzo saranno regolate tra le parti.

 

Se un articolo in promozione viene restituito, il rimborso sarà effettuato in base al valore pagato dal cliente al momento dell'acquisto, indipendentemente dalla data di fine della promozione o campagna in questione.
Il consumatore può rivolgersi a una delle entità di Risoluzione Alternativa delle Controversie di Consumo il cui nome, contatti e indirizzo dei siti web sono elencati nella lista delle entità depositata presso la Direzione del Consumatore. Per maggiori informazioni consultare il Portale del Consumatore: www.consumidor.pt.

 

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