Politica di Resi e Rimborsi

1. Informazioni generali

Il sito azdrinks è di proprietà di DIRECT2ACTION UNIPESSOAL LDA, che è responsabile di tutte le vendite, spedizioni, resi e rimborsi effettuati tramite il negozio online.

2. Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di restituire i prodotti acquistati entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dell'ordine, a condizione che:

• Il prodotto deve essere nuovo, non utilizzato e non aperto;

• Deve essere restituito nella confezione originale, con tutti gli accessori e la documentazione;

• Deve essere presentata la prova d'acquisto o fattura.

3. Procedura per i resi

Per avviare un reso, il cliente deve contattare preventivamente DIRECT2ACTION UNIPESSOAL LDA tramite e-mail: orders@azdrinks.com, indicando il numero dell'ordine.

4. Costi di reso

• Quando il reso avviene per decisione del cliente o errore imputabile al cliente, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente. Questi costi corrispondono agli stessi costi applicati per la spedizione originale dell'ordine.

• Quando il reso avviene per errore di DIRECT2ACTION UNIPESSOAL LDA (prodotto difettoso o spedizione errata), i costi di spedizione e ritiro del reso saranno a carico dell'azienda.

I resi possono essere effettuati con consegna diretta in negozio o tramite spedizione postale, secondo le istruzioni fornite dopo il contatto.

5. Prodotti difettosi o spedizioni errate

Se viene confermato un difetto di fabbricazione o un errore nella spedizione, il prodotto sarà cambiato o rimborsato senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.

6. Esclusioni

Non sono accettati resi di:

• Prodotti usati, aperti o alterati;

• Prodotti danneggiati per uso scorretto, negligenza o conservazione inadeguata;

• Prodotti sequestrati dalle autorità doganali a causa della legislazione locale.

7. Ordini internazionali e dogana

• Il cliente è responsabile di verificare se la legislazione del paese di destinazione consente l'importazione di bevande alcoliche.

• Per spedizioni fuori dallo Spazio Economico Europeo, eventuali tasse doganali, imposte o costi associati sono a carico del cliente.

• Gli ordini rifiutati dal cliente, senza colpa del negozio, saranno rimborsati detraendo i costi di spedizione e eventuali tasse doganali.

8. Rimborsi

• Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento e dalla verifica del prodotto restituito.

• Quando possibile, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

• Se ciò non fosse possibile, sarà concordato un metodo alternativo con il cliente.

9. Cambi

• Il prodotto deve rispettare tutte le condizioni indicate in questa politica;

• Eventuali differenze di prezzo saranno regolate tra le parti.

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Praceta Augusto Soucasaux N 109,
4750-262 Barcelos
NIF: 519 177 568

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