Rimborsi e Resi
Az Drinks riconosce al consumatore il diritto di recesso dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, secondo la normativa vigente. Per esercitare questo diritto, segua le istruzioni di seguito.
Come richiedere un cambio o un reso. Inviate una e-mail a orders@azdrinks.com indicando il numero dell'ordine (o il numero del documento che accompagnava l'ordine) e descrivete il motivo della richiesta. Risponderemo con i passaggi successivi e, quando applicabile, con l'etichetta di reso.
- Condizioni del prodotto. Per il reso entro il termine legale, l'articolo deve essere in perfette condizioni, senza segni di utilizzo, preferibilmente nella confezione originale, con tutti gli accessori e le offerte promozionali incluse, e accompagnato dalla prova d'acquisto/fattura.
- Prodotti difettosi o spedizioni errate. Se il prodotto presenta un difetto o è stato spedito in modo errato, Azdrinks si fa carico dei costi di ritiro e rispedizione, purché ci contatti entro 14 giorni dal ricevimento e ci invii prove fotografiche del problema.
- Validazione e rimborso. Dopo la ricezione e la verifica presso le nostre strutture, se tutto è conforme, procederemo al rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato (salvo impossibilità tecnica) o a una soluzione alternativa concordata precedentemente con lei. I tempi bancari/PayPal possono variare.
- Difetti di origine. Confermato da valutazione tecnica un difetto di origine o della materia prima, effettueremo il cambio del prodotto o il rimborso integrale, senza costi per il cliente.
- Esclusioni. Non accettiamo resi di articoli usati, alterati o incompleti. Azdrinks non è responsabile per difetti derivanti da uso improprio, negligenza, cattive condizioni di conservazione o cause di forza maggiore.
- Danni da trasporto. Al momento della consegna, verifichi lo stato esterno delle confezioni. Se rileva danni, annoti sulla bolla del corriere e fotografi confezione e prodotto. Comunichi l'accaduto al più presto, allegando foto e numero d'ordine.
Resi internazionali e tasse. Per spedizioni verso paesi con restrizioni o tasse di importazione, il cliente è responsabile di garantire i requisiti locali. Se l'ordine ritorna per impedimenti doganali o mancato pagamento delle tasse a destinazione, rimborseremo il valore della merce ricevuta indietro in buone condizioni, detratte le spese logistiche applicabili.
Indirizzo di reso. Sarà fornito nell'e-mail di autorizzazione al reso, insieme all'etichetta e alle istruzioni (quando applicabile). Resi non autorizzati potrebbero non essere accettati.
Domande? Contattaci: orders@azdrinks.com. *Bevi con moderazione. Vendita solo a maggiori di 18 anni.*