Politica di Resi e Rimborsi

Azdrinks riconosce al consumatore il diritto di recesso dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, secondo la normativa vigente. I costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o spedizione errata. Per esercitare questo diritto, segui le istruzioni di seguito.

Come richiedere un cambio o un reso. Invia una e-mail a orders@azdrinks.com indicando il numero dell'ordine (o il numero del documento che accompagnava l'ordine) e descrivi il motivo della richiesta. Risponderemo con i passaggi successivi e, quando applicabile, con l'etichetta di reso.

1. Condizioni del prodotto. Per il reso entro i termini di legge, l'articolo deve essere in perfette condizioni, senza segni di utilizzo, preferibilmente nella confezione originale, con tutti gli accessori e le offerte promozionali incluse, e accompagnato dalla prova d'acquisto/fattura.
2. Prodotti difettosi o spedizioni errate. Se il prodotto presenta un difetto o è stato spedito in modo errato, Azdrinks si fa carico dei costi di ritiro e rispedizione, purché ci contatti entro 14 giorni dal ricevimento e ci invii prove fotografiche del problema.
3. Validazione e rimborso. Dopo il ricevimento e la verifica presso le nostre strutture, se tutto è conforme, procederemo al rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato (salvo impossibilità tecnica) o a una soluzione alternativa concordata precedentemente con te. I tempi bancari/PayPal possono variare.
4. Difetti di origine. Confermato da valutazione tecnica un difetto di origine o della materia prima, effettueremo la sostituzione del prodotto o il rimborso integrale, senza costi per il cliente.
5. Esclusioni. Non accettiamo resi di articoli usati, alterati o incompleti. Azdrinks non è responsabile per difetti derivanti da uso improprio, negligenza, cattive condizioni di conservazione o cause di forza maggiore.
6. Danni da trasporto. Al momento della consegna, verifica lo stato esterno delle confezioni. Se rilevi danni, registralo sulla bolla del corriere e fotografa confezione e prodotto. Comunica l'accaduto al più presto, allegando foto e numero d'ordine.

Resi internazionali e tasse. Per spedizioni verso paesi con restrizioni o tasse di importazione, il cliente è responsabile di garantire i requisiti locali. Se l'ordine ritorna per impedimenti doganali o mancato pagamento delle tasse a destinazione, rimborseremo il valore della merce ricevuta indietro in buone condizioni, detratte le spese logistiche applicabili.

Indirizzo di reso. Sarà fornito nell'e-mail di autorizzazione al reso, insieme all'etichetta e alle istruzioni (quando applicabile). Resi non autorizzati potrebbero non essere accettati.

Domande? Contattaci: orders@azdrinks.com

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Ultimo aggiornamento: ottobre 2025.