Política de Devoluções e Reembolsos

1. Informações gerais

O site azdrinks é propriedade da DIRECT2ACTION UNIPESSOAL LDA, sendo esta responsável por todas as vendas, envios, devoluções e reembolsos realizados através da loja online.

2. Direito de devolução

O cliente tem o direito de devolver os produtos adquiridos no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de receção da encomenda, desde que:

• O produto esteja novo, não utilizado e não aberto;

• Seja devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e documentação;

• Seja apresentado o comprovativo de compra ou fatura.

3. Procedimento para devoluções

Para iniciar uma devolução, o cliente deve contactar previamente a DIRECT2ACTION UNIPESSOAL LDA através do e-mail: orders@azdrinks.com, indicando o número da encomenda.

4. Custos de devolução

• Quando a devolução ocorre por decisão do cliente ou erro imputável ao cliente, os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. Esses custos correspondem aos mesmos custos aplicados no envio original da encomenda.

• Quando a devolução ocorre por erro da DIRECT2ACTION UNIPESSOAL LDA (produto defeituoso ou envio incorreto), os custos de envio e recolha da devolução serão suportados pela empresa.

As devoluções podem ser efetuadas por entrega presencial na loja ou por envio postal, conforme instruções fornecidas após o contacto.

5. Produtos defeituosos ou envios incorretos

Caso seja confirmado um defeito de fabrico ou erro no envio, o produto será trocado ou reembolsado sem qualquer custo adicional para o cliente.

6. Exclusões

Não são aceites devoluções de:

• Produtos usados, abertos ou alterados;

• Produtos danificados por uso incorreto, negligência ou armazenamento inadequado;

• Produtos apreendidos por autoridades alfandegárias devido à legislação local.

7. Encomendas internacionais e alfândega

• O cliente é responsável por verificar se a legislação do país de destino permite a importação de bebidas alcoólicas.

• Em envios para fora do Espaço Económico Europeu, quaisquer taxas alfandegárias, impostos ou custos associados são da responsabilidade do cliente.

• Encomendas recusadas pelo cliente, sem falha da loja, serão reembolsadas deduzindo os custos de envio e eventuais taxas alfandegárias.

8. Reembolsos

• O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção e verificação do produto devolvido.

• Sempre que possível, o reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• Caso tal não seja possível, será acordado um método alternativo com o cliente.

9. Trocas

• O produto deve cumprir todas as condições indicadas nesta política;

• Eventuais diferenças de preço serão ajustadas entre as partes.

DIRECT2ACTION - UNIPESSOAL LDA
Praceta Augusto Soucasaux, Nº 109
4750-262 Barcelos
NIF: 519 177 568

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