Política de Devoluções e Reembolsos

A Azdrinks reconhece ao consumidor o direito de livre resolução do contrato no prazo de 14 dias a contar da receção dos produtos, nos termos da legislação aplicável. Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, exceto em casos de produto defeituoso ou envio incorreto. Para exercer este direito, siga as instruções abaixo.

Como pedir troca ou devolução. Envie um e-mail para orders@azdrinks.com indicando o número da encomenda (ou o número do documento que acompanhou a encomenda) e descreva o motivo do pedido. Responderemos com os passos seguintes e, quando aplicável, com a etiqueta de devolução.

1. Estado do produto. Para devolução dentro do prazo legal, o artigo deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, preferencialmente na embalagem original, com todos os acessórios e ofertas promocionais incluídas, e acompanhado do comprovativo de compra/fatura.
2. Produtos defeituosos ou envios incorretos. Caso o produto apresente defeito ou tenha sido enviado de forma incorreta, a Azdrinks assume os custos de recolha e reexpedição, desde que nos contacte no prazo de 14 dias após a receção e nos envie evidências fotográficas do problema.
3. Validação e reembolso. Após receção e verificação nas nossas instalações, se tudo estiver conforme, procedemos ao reembolso pelo mesmo meio de pagamento utilizado (salvo impossibilidade técnica) ou a uma solução alternativa previamente acordada consigo. Os prazos bancários/PayPal podem variar.
4. Defeitos de origem. Confirmado por avaliação técnica um defeito de origem ou de matéria-prima, efetuaremos a troca do produto ou o reembolso integral, sem custos para o cliente.
5. Exclusões. Não aceitamos devoluções de artigos usados, alterados ou incompletos. A Azdrinks não se responsabiliza por deficiências decorrentes de uso incorreto, negligência, más condições de armazenamento ou causas de força maior.
6. Danos de transporte. No ato da entrega, verifique o estado exterior das embalagens. Se detetar danos, registe na guia do transportador e fotografe embalagem e produto. Comunique-nos a ocorrência com a maior brevidade, anexando fotos e número de encomenda.

Devoluções internacionais e taxas. Em envios para países com restrições ou taxas de importação, o cliente é responsável por garantir os requisitos locais. Se a encomenda regressar por impedimento alfandegário ou falta de pagamento de taxas no destino, reembolsaremos o valor da mercadoria recebida de volta em boas condições, deduzidos custos logísticos aplicáveis.

Endereço de devolução. Será fornecido no e-mail de autorização de devolução, juntamente com a etiqueta e instruções (quando aplicável). Devoluções não autorizadas podem não ser aceites.

Dúvidas? Fale connosco: orders@azdrinks.com

FRENETIKSEARCH LDA
Praceta Augusto Soucasaux N 109, 
4750-262 Barcelos
NIF: 514545305

⚠️ Venda proibida a menores de 18 anos. Beba com moderação.
Última atualização: outubro de 2025.