Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
1. Allgemeine Informationen
Die Website azdrinks ist Eigentum von DIRECT2ACTION UNIPESSOAL LDA, die für alle Verkäufe, Versand, Rückgaben und Rückerstattungen über den Onlineshop verantwortlich ist.
2. Widerrufsrecht
Der Kunde hat das Recht, die erworbenen Produkte innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Erhalt der Bestellung zurückzugeben, sofern:
• Das Produkt muss neu, unbenutzt und ungeöffnet sein;
• Das Produkt muss in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und Dokumentation zurückgegeben werden;
• Der Kaufbeleg oder die Rechnung muss vorgelegt werden.
3. Rückgabeverfahren
Um eine Rückgabe einzuleiten, muss der Kunde zuvor DIRECT2ACTION UNIPESSOAL LDA per E-Mail kontaktieren: orders@azdrinks.com, unter Angabe der Bestellnummer.
4. Rücksendekosten
• Erfolgt die Rückgabe auf Wunsch des Kunden oder aufgrund eines vom Kunden zu vertretenden Fehlers, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Diese entsprechen den Kosten des ursprünglichen Versands der Bestellung.
• Erfolgt die Rückgabe aufgrund eines Fehlers von DIRECT2ACTION UNIPESSOAL LDA (defektes Produkt oder falsche Lieferung), übernimmt das Unternehmen die Versand- und Abholkosten der Rücksendung.
Rückgaben können persönlich im Laden oder per Post erfolgen, gemäß den nach Kontaktaufnahme gegebenen Anweisungen.
5. Defekte Produkte oder falsche Lieferungen
Wird ein Herstellungsfehler oder Versandfehler bestätigt, wird das Produkt ohne zusätzliche Kosten für den Kunden umgetauscht oder erstattet.
6. Ausschlüsse
Rückgaben werden nicht akzeptiert von:
• Benutzte, geöffnete oder veränderte Produkte;
• Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Nachlässigkeit oder falsche Lagerung beschädigt wurden;
• Von Zollbehörden beschlagnahmte Produkte aufgrund lokaler Gesetzgebung.
7. Internationale Bestellungen und Zoll
• Der Kunde ist dafür verantwortlich zu prüfen, ob die Gesetzgebung des Ziellandes die Einfuhr von alkoholischen Getränken erlaubt.
• Bei Sendungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums trägt der Kunde alle Zollgebühren, Steuern oder damit verbundene Kosten.
• Vom Kunden abgelehnte Bestellungen, ohne Verschulden des Shops, werden abzüglich Versandkosten und eventueller Zollgebühren erstattet.
8. Rückerstattungen
• Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts.
• Wenn möglich, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
• Falls dies nicht möglich ist, wird eine alternative Methode mit dem Kunden vereinbart.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rückerstattung haben, können Sie uns über die verschiedenen bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten erreichen.
• Online-Shop-Chat, verfügbar auf den Seiten Startseite, Kollektionen, Hilfe und Kontakt der Website;
• E-Mail-Adresse: orders@azdrinks.com;
• Telefonnummer: +351 934932855 (von 9:00 bis 18:00 Uhr an Werktagen);
• Whatsapp: +351934932855 (von 9:00 bis 18:00 Uhr an Werktagen).
9. Umtausch
• Das Produkt muss alle in dieser Richtlinie angegebenen Bedingungen erfüllen;
• Eventuelle Preisunterschiede werden zwischen den Parteien ausgeglichen.
Wenn ein Aktionsartikel zurückgegeben wird, erfolgt die Rückerstattung entsprechend dem vom Kunden zum Kaufzeitpunkt gezahlten Betrag, unabhängig vom Ende der jeweiligen Aktion oder Kampagne.
Der Verbraucher kann sich an eine der Stellen zur alternativen Streitbeilegung im Verbraucherschutz wenden, deren Name, Kontaktdaten und Internetadressen in der Liste der bei der Verbraucherzentrale hinterlegten Stellen aufgeführt sind. Für weitere Informationen besuchen Sie das Verbraucherportal: www.consumidor.pt.
DIRECT2ACTION - UNIPESSOAL LDA
Praceta Augusto Soucasaux, Nr. 109
4750-262 Barcelos
NIF: PT 519177568
⚠️ Verkauf an Personen unter 18 Jahren verboten. Bitte trinken Sie verantwortungsbewusst.