Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Azdrinks erkennt dem Verbraucher das Recht auf Widerruf des Vertrags innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Produkte gemäß der geltenden Gesetzgebung zu. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei fehlerhaften Produkten oder falscher Lieferung. Um dieses Recht auszuüben, folgen Sie bitte den untenstehenden Anweisungen.

Wie man einen Umtausch oder eine Rückgabe beantragt. Senden Sie eine E-Mail an orders@azdrinks.com und geben Sie die Bestellnummer (oder die Nummer des Dokuments, das der Bestellung beilag) an und beschreiben Sie den Grund der Anfrage. Wir werden mit den nächsten Schritten antworten und, falls zutreffend, mit dem Rücksendeetikett.

1. Zustand des Produkts. Für eine Rückgabe innerhalb der gesetzlichen Frist muss der Artikel in einwandfreiem Zustand sein, ohne Gebrauchsspuren, vorzugsweise in der Originalverpackung, mit allen Zubehörteilen und Werbegeschenken, und zusammen mit dem Kaufnachweis/Rechnung.
2. Fehlerhafte Produkte oder falsche Lieferungen. Wenn das Produkt einen Defekt aufweist oder falsch geliefert wurde, übernimmt Azdrinks die Kosten für Abholung und erneuten Versand, vorausgesetzt, Sie kontaktieren uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und senden uns fotografische Nachweise des Problems.
3. Validierung und Erstattung. Nach Erhalt und Überprüfung in unseren Einrichtungen, wenn alles in Ordnung ist, erfolgt die Erstattung über die gleiche Zahlungsmethode (sofern technisch möglich) oder eine zuvor mit Ihnen vereinbarte alternative Lösung. Bank- und PayPal-Fristen können variieren.
4. Ursprungsfehler. Wird durch technische Bewertung ein Ursprungsfehler oder Materialfehler bestätigt, tauschen wir das Produkt aus oder erstatten den vollen Betrag ohne Kosten für den Kunden.
5. Ausnahmen. Wir akzeptieren keine Rückgaben von benutzten, veränderten oder unvollständigen Artikeln. Azdrinks haftet nicht für Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Vernachlässigung, schlechte Lagerbedingungen oder höhere Gewalt.
6. Transportschäden. Überprüfen Sie bei Lieferung den äußeren Zustand der Verpackungen. Wenn Sie Schäden feststellen, vermerken Sie dies auf dem Frachtbrief und fotografieren Sie Verpackung und Produkt. Melden Sie uns den Vorfall so schnell wie möglich mit Fotos und Bestellnummer.

Internationale Rücksendungen und Gebühren. Bei Sendungen in Länder mit Einschränkungen oder Importgebühren ist der Kunde verantwortlich, die lokalen Anforderungen zu erfüllen. Sollte die Bestellung aufgrund von Zollproblemen oder Nichtzahlung von Gebühren am Zielort zurückgesandt werden, erstatten wir den Warenwert der in gutem Zustand zurückerhaltenen Ware abzüglich anfallender logistischer Kosten.

Rücksendeadresse. Wird in der Rücksendeerlaubnis-E-Mail zusammen mit dem Etikett und Anweisungen (falls zutreffend) bereitgestellt. Nicht autorisierte Rücksendungen können abgelehnt werden.

Fragen? Kontaktieren Sie uns: orders@azdrinks.com

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Praceta Augusto Soucasaux N 109, 
4750-262 Barcelos
NIF: 514545305

⚠️ Verkauf verboten an Personen unter 18 Jahren. Bitte trinken Sie verantwortungsbewusst.
Letzte Aktualisierung: Oktober 2025.